Transforma la atención al cliente de tu empresa con Inteligencia Artificial

Nuestras soluciones ahorran tiempo, reducen costos, incrementan la satisfacción de tus clientes y brindan una ventaja competitiva inigualable.

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Empresas que confían en nosotros

El 80% de la atención al cliente manejado por IA

Utilizando el poder de los chatbots de IA entrenados con toda la información de tu empresa, podrás liberar a tus trabajadores del 80% de las tareas frívolas diarias y atender los casos más complejos.

Aprovecha el poder de la IA 24/7

La IA permite atender las consultas de tus clientes y/o trabajadores de manera inmediata, sin importar el día y la hora, incrementando drásticamente la satisfacción y productividad.

Soluciones personalizadas con IA

Todos los días aparecen nuevos casos de uso de la IA, por esto, exploraremos juntos las oportunidades para implementar inteligencia artificial en los distintos procesos de tu empresa.

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Política de Términos de Uso

Por favor, lea atentamente la siguiente política de términos de uso (la "Política"); ya que rige su uso de nuestro servicio. Al acceder y utilizar nuestro servicio, acepta cumplir y estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta Política. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no use nuestro servicio.1. Descripción del ServicioAtiqflow se especializa en la creación de soluciones de automatización con inteligencia artificial (IA) y desarrollo de software. Nuestra plataforma proporciona a los usuarios herramientas y soluciones innovadoras para mejorar sus flujos de trabajo y optimizar sus procesos empresariales.2. Obligaciones del UsuarioAl usar nuestro servicio, debe cumplir con las siguientes reglas y pautas:• No debe participar en actividades ilegales, abusivas o dañinas.
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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada, utilizada, almacenada y compartida por Atiqflow en el curso de la prestación de servicios de automatización con inteligencia artificial (IA) a nuestros clientes B2B.1. Tipo de negocioAtiqflow es una empresa unipersonal que proporciona servicios de automatización con IA a otras empresas.2. Información de contactoNuestra información de contacto es la siguiente:• Dirección fiscal: Pasaje el sol 397, Callao.
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Aprende cómo automatizar la atención al cliente 24/7 con un chatbot de Inteligencia Artificial

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LatinPay incrementó la satisfacción de sus clientes gracias a la IA.

Problema
LatinPay, una procesadora de pagos en Perú, enfrentaba serios desafíos en la atención al cliente. Los tiempos de espera eran excesivos, y las respuestas proporcionadas por el equipo a menudo no resolvían los problemas de los clientes. Este servicio deficiente generaba frustración entre los usuarios y afectaba negativamente la reputación de la empresa.Solución
Atiqflow, una agencia de automatización con inteligencia artificial, se asoció con LatinPay para transformar la atención al cliente mediante la implementación de un sistema inteligente. Este sistema consistía en un agente de inteligencia artificial disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, capaz de responder a las consultas de los clientes de manera eficiente y precisa. Además, el sistema permitía la intervención humana en cualquier momento cuando los usuarios lo solicitaban, garantizando así un equilibrio perfecto entre automatización y atención personalizada.Impacto
La implementación del sistema inteligente de atención al cliente en LatinPay tuvo resultados impresionantes:• Reducción del tiempo de respuesta en un 100%: El agente de IA atendía las consultas de inmediato, eliminando los tiempos de espera y mejorando significativamente la experiencia del cliente.
• Disminución de costos: Al automatizar la mayoría de las consultas, los costos operativos de atención al cliente se redujeron considerablemente.
• Aumento de la productividad: Los colaboradores de atención al cliente ahora podían concentrarse en resolver problemas más complejos, dedicando aproximadamente 1.5 horas al día a estas tareas, lo que mejoró su eficiencia y satisfacción laboral.
• Reducción del 80% en las llamadas entrantes: Con respuestas rápidas y precisas disponibles a través del agente de IA, los clientes tenían menos necesidad de llamar por teléfono, lo que aliviaba la carga del equipo de soporte.
• Mayor satisfacción del cliente: La calificación promedio del servicio de atención al cliente de LatinPay aumentó a 9 de 10, reflejando una notable mejora en la percepción de los usuarios.Por último, LatinPay observó un aumento en la lealtad de sus clientes y una mejora en su reputación en el mercado. La capacidad de atender consultas de manera eficiente y a cualquier hora del día permitió a LatinPay establecer un nuevo estándar de servicio en su industria, demostrando el poder transformador de la inteligencia artificial en el mundo empresarial.

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Cómo la IA ayudó a qué los pacientes de Pelvic Fit recuperen su salud más rápido.

Problema
Pelvic Fit, un centro especializado en fisioterapia del suelo pélvico, enfrentaba un desafío significativo en la gestión de las consultas entrantes de posibles nuevos pacientes. Debido a la alta demanda y la atención dedicada a sus pacientes actuales, el equipo de Pelvic Fit tenía dificultades para responder rápidamente a las consultas que llegaban a través de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Las respuestas tardaban horas y, en muchos casos, algunas consultas quedaban sin respuesta. Esto resultaba en la pérdida de potenciales nuevos pacientes y una disminución en la eficacia de sus campañas publicitarias.Solución
Atiqflow colaboró con Pelvic Fit para transformar su gestión de consultas mediante la implementación de un asistente virtual de inteligencia artificial. Este asistente estaba diseñado para atender las consultas de los usuarios de manera inmediata y en cualquier momento del día, brindando información detallada sobre los servicios de Pelvic Fit y facilitando la programación de citas.Impacto
La implementación del asistente virtual de inteligencia artificial en Pelvic Fit tuvo un impacto notable:• Reducción del tiempo de respuesta en un 100%**: Las consultas eran atendidas de inmediato, mejorando significativamente la experiencia del usuario.
• Incremento en el número de citas programadas: La capacidad de responder y programar citas de manera rápida y eficiente resultó en un aumento en el número de nuevas citas cada semana.
• Mayor dedicación al cuidado de los pacientes: El equipo de Pelvic Fit pudo concentrarse en la recuperación de sus pacientes actuales, dedicando más tiempo y atención a sus necesidades, ya que no tenían que preocuparse por la gestión de consultas entrantes.
• Mejora en la efectividad de las campañas publicitarias: Con respuestas rápidas y precisas, las campañas en Facebook e Instagram se volvieron más efectivas, atrayendo a más pacientes potenciales y aumentando la tasa de conversión.
• Optimización del flujo de trabajo: La integración del asistente de IA permitió un flujo de trabajo más eficiente, reduciendo la carga administrativa y mejorando la organización interna.Por último, Pelvic Fit observó una mejora en la satisfacción general de los pacientes y en la reputación del centro. La implementación del asistente virtual de IA no solo resolvió el problema de las consultas no respondidas, sino que también elevó la calidad del servicio ofrecido, mejorando el posicionamiento de Pelvic Fit en el campo de la fisioterapia del suelo pélvico.

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Cómo Trilogy automatizó el 60% de su atención al cliente en 12 semanas

Problema
Trilogy, una empresa que brinda soporte a múltiples productos y marcas, enfrentaba el desafío de gestionar muchas líneas de soporte con disponibilidad 24/7. El uso de soluciones tradicionales de automatización no era suficiente, resultando en interrupciones y falta de personal para manejar los tickets complejos.Soluciones
En base a todas las necesidades que tenían se creó un agente de IA especializado en la atención al cliente que se integrara con su sistema, analizara consultas y respondiera preguntas frecuentes, y resolviera tickets no complejos.Impacto
Esta solución permitió que el 59% de los tickets fueran resueltos por IA sin intervención humana, reduciendo las horas de atención al cliente en un 57%. Además, se optimizó la recolección de datos y la precisión de las respuestas, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Por último, el equipo de Trilogy ha creado una sólida base de conocimientos de productos, preguntas frecuentes y artículos de ayuda; de donde el LLM extrae la información oportuna para resolver las consultas.

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Cómo Roam ahorró 30 horas a la semana en atención al cliente.

Problema
Roam, una empresa de alquiler de autos por suscripción, enfrentaba un desafío significativo con el aumento de solicitudes de soporte al cliente. Con hasta 50 horas mensuales dedicadas a atender consultas, algunas soluciones tradicionales existentes no lograban manejar eficientemente el volumen de tickets, resultando en altos costos y baja efectividad en la resolución de problemas.Soluciones
Para abordar estos problemas, se implementó un agente de IA en su sitio web. Esta solución permitió integrar una base de conocimientos, utilizar plantillas personalizables y un dashboard de análisis que facilitó mejorar de manera continua al agente inteligente. Se configuró el agente para manejar preguntas frecuentes y redirigir consultas complejas a personal humano cuando fuera necesario.Impacto en Roam
Esta solución tecnológica impulsada por IA tuvo un impacto significativo en la eficiencia operativa de Roam. Se logró ahorrar más de 30 horas semanales en tareas de soporte, permitiendo que el equipo se enfocara en tareas más estratégicas. Además, las ventas aumentaron gracias a la capacidad del agente de IA para manejar conversaciones asincrónicas, y la satisfacción del cliente mejoró considerablemente debido a las respuestas rápidas y precisas proporcionadas. Estos cambios no solo redujeron costos, sino que también mejoraron la experiencia general del cliente y la eficiencia de la atención al cliente.

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